Polityka zwrotów

Czy przyjmujecie zwroty?

Dopuszczamy zwroty pod warunkiem, że żądanie zwrotu zostanie zgłoszone w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Zwroty muszą być w stanie, w jakim otrzymałeś przedmiot. Przyjmujemy zwroty tylko na przedmioty, które są w nowym stanie (nie mogą mieć żadnej psiej sierści, szczepów lub zapachów). Możesz użyć innego pudełka, jeśli nie masz oryginalnego.

Ważne: Ze względów sanitarnych nie możemy już przyjmować zwrotów po usunięciu pianki lub koca z opakowania ochronnego.

Będziesz zobowiązany do wysłania przedmiotu do nas. Nie wysyłamy żadnych przedpłaconych etykiet wysyłkowych. Zwrócimy Ci 100% Twojej płatności.

Jeśli Twój przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@orthopet.co i pamiętaj, aby dołączyć zdjęcie. Pokryjemy koszty wysyłki uszkodzonego przedmiotu z powrotem do nas.

Zgubione lub skradzione paczki

OrthoPet nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki, których dostarczenie zostało potwierdzone na adres podany w zamówieniu. Po otrzymaniu zapytania OrthoPet potwierdzi dostawę na podany adres, datę dostawy, informacje o śledzeniu przesyłki oraz informacje o przewoźniku, które klient będzie mógł zbadać.