FREE SHIPPING TO GERMANY AND AUSTRIA

FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen von unserem Lager in Polen aus versandt. Alle Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben
werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die typische Versandzeit beträgt 1 bis 3 Tage (dies beinhaltet nicht die Standardbearbeitungszeit von 24-48
Stunden im Lager).

Was ist Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht?

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen gekauft werden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir können nur Artikel zurücknehmen, die sich noch im Neuzustand befinden (sie dürfen kein Hundefell, keinen Schmutz, keine Flecken oder Gerüche aufweisen). Sie müssen den Artikel an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen dann 100% des Kaufpreises. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@orthorug.de und fügen Sie unbedingt ein Foto des Produkts bei. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.

Warum unser Produkt?

Wir stellen einige der einzigartigsten, niedlichsten und hochwertigsten Hundebetten und Accessoires her, die Sie nirgendwo sonst finden werden!

Ist ein orthopädisches Bett nur für ältere Hunde geeignet?

Es eignet sich hervorragend für Hunde jeden Alters. Es wird empfohlen, bereits in jungen Jahren eine umfassende Unterstützung zu bieten, um die Gesundheit der
Gelenke zu erhalten.

Wie lange sollte ich warten, bis sich Memory Foam ausdehnt?

Es ist wichtig, den OrthoRug bündig zu verlegen und ihm 48 Stunden Zeit zu geben, sich vollständig zu dekomprimieren und alle im Schaum eingeschlossenen Gerüche zu beseitigen.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Memory Foam-Betten?

Wir bieten eine zehnjährige Garantie für alle unsere Memory Foam-Matratzen. Wenn Sie eine Abflachung feststellen, senden Sie uns bitte ein Foto an kontakt@orthorug.de.

Enthalten Ihre Produkte echten Pelz?

Das Fell ist ein synthetischer, weicher Kunstpelzstoff.

Warum ist mein Bett vakuumversiegelt?

Alle Betten sind aus Qualitäts- und Versandgründen vakuumversiegelt. Alle werden komprimiert und in eine hygienische Schutzverpackung eingewickelt. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Matratze wieder ihre ursprüngliche Form angenommen hat.

Ich habe einen Artikel erhalten, aber nicht die anderen Artikel desselben Kaufs?

Da wir verschiedene Versanddienstleister nutzen, kann es vorkommen, dass Pakete zu anderen Zeiten ankommen.

Kann ich meine Bestellung oder meine Details bearbeiten?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung leider nur ändern können, wenn sie noch nicht ausgeführt wurde. Dies ist in der Regel innerhalb von 6 bis 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung der Fall. Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von maximal 12 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Leider können wir Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie innerhalb von 5 Stunden nach Ihrer Bestellung eingegangen ist; andernfalls ist es uns nicht möglich, sie zu stornieren. Bitte denken Sie daran, dass Sie die Ware nach Erhalt jederzeit an uns zurücksenden können.

Was ist Ihr Umtausch- und Rückgaberecht?

Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabepolitik Seite

Wie können Sie uns kontaktieren?

Am besten und schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail an kontakt@orthorug.de oder
über das Kontaktformular. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.